Protección de datos
Quién es el responsable
[pendiente: denominación social] (Criterio Ingenieros), NIF [pendiente: NIF], con domicilio en [pendiente: domicilio]. Para cualquier cuestión sobre tus datos: manuel.guerrero@criterioingenieros.es.
Qué datos tratamos
Las respuestas del prediagnóstico: tipo de vivienda, código postal, año aproximado, equipos y gasto aproximado. Por sí solas no te identifican, pero si vienes de un anuncio las guardamos junto con su identificador (el parámetro fbclid de Meta) y los parámetros de la campaña (utm), para saber qué anuncios funcionan.
Si nos dejas tu contacto: nombre, teléfono, correo, el medio y la franja horaria que prefieres, y las casillas que has marcado. Si aceptaste la cookie de Meta, guardamos también sus identificadores (_fbc y _fbp) con tu consulta.
Para poder demostrar tu consentimiento, guardamos el texto que viste, su versión, la fecha y la hora, la página y tu dirección IP truncada (sin sus últimas cifras).
Para evitar envíos abusivos guardamos durante 24 horas una huella cifrada de tu dirección IP (no la dirección en claro) y el momento de cada envío.
Con tus respuestas damos a tu consulta una prioridad (alta, media o baja) para decidir en qué orden te llamamos.
Para qué los usamos y con qué base legal
Enviarte el resultado y contactarte sobre tu consulta, por el medio que has elegido. Base: tu solicitud, es decir, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (RGPD, art. 6.1.b). Si eliges la llamada, solo te llamaremos por ese motivo.
Enviarte novedades sobre ayudas y consejos, como máximo una al mes. Solo si marcas la segunda casilla. Base: tu consentimiento (RGPD, art. 6.1.a; Ley 34/2002, art. 21), que puedes retirar cuando quieras sin que afecte a lo anterior.
Guardar la prueba de tus consentimientos y mantener la seguridad de la página (antispam). Base: nuestra obligación de poder demostrar el consentimiento (RGPD, art. 7.1) y nuestro interés legítimo en proteger el servicio (RGPD, art. 6.1.f).
Ordenar las consultas con una clasificación automática (prioridad alta, media o baja, según la urgencia y el tipo de vivienda) para decidir en qué orden te contactamos. Base: nuestro interés legítimo en atender antes lo urgente (RGPD, art. 6.1.f). No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados: siempre te atiende una persona.
Medir nuestros anuncios, solo si aceptas la cookie de Meta. Base: tu consentimiento (RGPD, art. 6.1.a). Lo explicamos en la política de cookies.
Cuánto tiempo los conservamos
Si no llegas a contratar, borramos tus datos a los 12 meses.
Si contratas, mientras dure la relación y, después, durante los plazos de conservación que exija la ley.
Si te das de baja de las novedades, dejamos de enviártelas y conservamos solo lo necesario para no volver a escribirte.
La prueba de tus consentimientos se conserva mientras puedan exigirse responsabilidades.
Quién más ve tus datos
Usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento: el alojamiento de esta página, en la Unión Europea, y Odoo, el programa con el que gestionamos los contactos y las consultas.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
Si aceptas la cookie de Meta, Meta Platforms Ireland Limited (destinataria) recibe datos de tu navegador sobre tu visita para medir los anuncios. Ese tratamiento lo regula su propia política de privacidad y puede suponer transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. [pendiente: confirmar con el asesor jurídico las garantías aplicables a Meta y a Odoo].
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad escribiendo a manuel.guerrero@criterioingenieros.es. Respondemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y menores
La página usa conexión cifrada y limita quién puede ver los contactos. El servicio está dirigido a personas mayores de edad.
Versión de este texto
Versión 2026-10-08.1. Si cambiamos algo importante, lo verás aquí y, cuando haga falta, te lo pediremos de nuevo.